FAQ

Encuentra soluciones a tus dudas más frecuentes

En Artic Oasis queremos que tu experiencia sea sencilla, segura y placentera desde el primer día. Aquí encontrarás respuestas claras y prácticas sobre el uso, instalación y mantenimiento de tu tina, así como consejos para aprovechar todos los beneficios de la terapia de agua fría.

Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte personalmente.

GENERALES DE COLD WATER THERAPY

¿Cómo funciona la terapia con agua fría?

La terapia con agua fría, también conocida como inmersión o baño frío o cold water therapy en inglés, consiste en sumergir el cuerpo en agua fría por un corto periodo de tiempo sufiente para que tu cuerpo se enfrie y responda fisiologicamente. Este proceso ayuda a reducir la inflamación, mejorar la circulación y promover el bienestar general.

¿Cuáles son los beneficios de usar una tina de agua fría?

Su uso regular ayuda a:

  • Reducir el dolor muscular
  • Acelerar la recuperación tras el ejercicio
  • Mejorar la circulación
  • Disminuir la inflamación
  • Incrementar la claridad mental y la concentración
  • Reducir el estrés
  • Mejora la concilicaión del sueño
  • Fortalece a el sistema inmune

¿Es segura la terapia con agua fría para todos?

Ofrece grandes beneficios, pero no es recomendable para todas las personas. Quienes padezcan problemas cardíacos, hipertensión o condiciones circulatorias deben consultar con su médico antes de usarla.

También se recomienda precaución en mujeres embarazadas, personas con diabetes o en recuperación postquirúrgica.

Se recomienda comenzar con sesiones cortas y temperaturas moderadas, prestando atención a la respuesta de tu cuerpo.

¿Cuánto tiempo debo permanecer en la tina?

El tiempo suficiente para que permitas que tu cuerpo se enfrie y obtengas una respuesta fisiológica ante la exposición al frío. Esto empieza a temperaturas desde 15ºC. Idealmente las sesiones deben tener una duración de 3 a 5 minutos. Quedarte mas tiempo dentro del agua solo aumenta el riesgo de provocarse una hipotermia y no da mas beneficios al cuerpo.

¿Cuál es la temperatura ideal del agua?

El rango ideal es entre 8°C y 12 °C (46°F – 54°F). Este rango ofrece los mayores beneficios sin comprometer la seguridad.

¿Con qué frecuencia debo usar mi Artic Oasis?

Depende de tus objetivos. Muchas personas la usan de 3 a 5 veces por semana; los atletas o quienes buscan recuperación rápida, incluso diariamente.

TROUBLE SHOOTING

¿Por qué está bajando el flujo de mi Artic Oasis?

Es muy probable que el filtro de tu sistema esté obstruido. Te recomendamos que lo limpies cuidadosamente o, si es necesario, lo reemplaces para así restablecer el flujo normal de agua. Es importante recordar que, sin un adecuado flujo de agua, la temperatura puede quedar estancada y no alcanzar el nivel deseado. Si después de realizar estas acciones el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

El agua está muy sucia. ¿Qué pasó?

Es fundamental que tu Artic Oasis se mantenga conectada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurar que el sistema de filtración opere de manera óptima y continua. Este funcionamiento permanente garantiza que el agua se mantenga en condiciones adecuadas de uso. En el caso de que la unidad ya esté conectada de manera ininterrumpida y hayas llevado a cabo la sustitución del filtro y el tratamiento de agua recomendado, pero aún notes algún problema o disminución en la calidad del agua, podría ser necesario considerar un cambio completo del agua para devolver sus propiedades ideales.

Ya cambié el filtro, está conectada 24/7 y el agua sigue sucia. ¿Qué hago?

Participar en actividades de inmersión en una tina o hidromasaje después de haber realizado ejercicio físico intenso o haber sudado en exceso puede aumentar la carga sobre el sistema de filtración del agua. En estos casos, es recomendable que consideres cambiar el agua con mayor regularidad para garantizar su limpieza y pureza. Además, te sugerimos adquirir nuestro completo kit de sanitización, el cual está disponible para compra a través de nuestro sitio web. Este kit está diseñado para ayudarte a mantener el agua limpia y segura por un período prolongado.

¿Por qué no está enfriando mi Artic Oasis si es nueva?

Si recientemente has llenado la tina, es completamente normal que el proceso de enfriamiento pueda tomar un período de entre 10 y 20 horas, dependiendo de las condiciones ambientales. Sin embargo, si ya ha transcurrido este tiempo y la tina ha estado conectada durante todo este proceso sin lograr el enfriamiento deseado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

Ya lleva mucho tiempo y no baja la temperatura. ¿Qué hago?

Para asegurarte de que todo funcione correctamente, es importante verificar detalladamente algunas cosas. Primero, asegúrate de que todas las conexiones estén bien instaladas y verifica minuciosamente que el flujo de agua sea el adecuado para el funcionamiento óptimo del sistema. Además, revisa que la tina cuente con una buena ventilación y comprueba que la parte con ranuras no esté bloqueada ni pegada a un muro, lo cual podría afectar su funcionamiento. También es esencial revisar que la temperatura del sistema esté correctamente configurada en un rango seguro y eficiente, entre 3 °C y 15 °C. Si después de realizar estas verificaciones todo parece estar en orden pero aún experimentas problemas, no dudes en contactarnos para recibir asesoria por parte de nuestros expertos.

Veo una gotera en mi Artic Oasis. ¿Qué pasó?

Es probable que sea condensación causada por la humedad exterior. Asegúrate de que los empaques estén bien colocados y que el portafiltros esté cerrado correctamente. Si la gotera continúa o proviene de otra parte del sistema, contáctanos para asistencia.

¿Qué hago si mi bomba está muy ruidosa?

Cuando una bomba emite un sonido elevado, generalmente se debe a que algo está obstruyendo el flujo del agua, lo cual obliga a la bomba a operar bajo una carga excesiva o genera una presión adicional sobre ella. Para solucionar este problema, en primer lugar, asegúrate de que todas las válvulas estén completamente abiertas y operando correctamente. Además, verifica que los filtros estén libres de suciedad y residuos. Si después de realizar estas acciones el ruido persiste, intenta reemplazar el agua del sistema. En caso de que el problema continúe tras estos pasos, te recomendamos comunicarte con nosotros para programar una revisión detallada y asegurar el correcto funcionamiento de tu equipo.

PRODUCTO ESPECÍFICO

¿Hay algún modelo mejor que otro?

Todas nuestras tinas Artic Oasis están diseñadas con materiales de grado profesional y componentes de alta durabilidad. Cada unidad pasa por pruebas rigurosas para garantizar el máximo rendimiento y calidad.

Su sistema de alto flujo de agua rompe la barrera térmica del cuerpo, permitiendo sentir la temperatura real durante toda la inmersión. Además, el agua circula constantemente a través del sistema de filtración, manteniéndola limpia y cristalina.

Para seleccionar el modelo ideal hay que tener claridad de tus necesidades.

¿Cuál es el rango de temperatura?

El chiller puede ajustarse entre 2 °C y 28 °C (36°F y 82°F), brindándote control total sobre tu experiencia.

¿Qué tamaño tiene una Artic Oasis?

Depende del modelo. Puedes consultar las especificaciones completas (dimensiones y peso) en la página de cada producto.

¿Qué mantenimiento requiere?

Filtros: limpialos o cámbialos conforme el equipo lo requiera, esto es cuando veas que el flujo del agua disminuye o la temperatura esta estancada.

Tratamiento al Agua: se debe de dar tratamiento al agua semanalmente si el uso es residencial y con mayor frecuencia si el uso es comercial. Nuestro manual de Usuario viene con una guia sobre estas recomnedaciones.

¿Cuáles son los requerimientos eléctricos?

Las tinas Artic Oasis se conectan a una toma 120V GFCI estándar.

¿Puede instalarse en interior o exterior?

Sí. Está diseñada para ambos ambientes, aunque se recomienda instalar bajo techo o en un lugar protegido del sol directo.

¿Qué tan fácil es cambiar el agua?

Todas las tinas cuentan con una válvula de drenado para conectar una manguera y vaciar el agua en minutos y vovlerla a llenar con agua nueva.

¿Qué tan eficiente es en consumo eléctrico?

Gracias a su aislamiento y materiales de alta calidad, el consumo promedio es de $10–15 MXN diarios (aproximadamente $0.60–$0.80 USD).

¿Qué tan rápido enfría el agua?

El tiempo de enfriamiento depende de variables como temperatura inicial del agua, temperatura ambiente y temperatura objetivo del agua. Sin embargo el ritmo de enfriamiento debe oscilar entre 0.5ºC a 2ºC por hora.

¿Qué incluye mi compra?

Todas las tinas Artic Oasis incluyen los componentes necesarios para funcionar de inmediato: tina, chiller, filtros y mangueras.

Adicionalmente se mandan accesorios para facilitar su uso y mantenimiento. 

¿Cómo funciona en climas extremos?

El diseño y aislamiento de Artic Oasis permite operar en condiciones de calor o frío intensos sin perder eficiencia.

¿Qué garantía tiene mi Artic Oasis?

Ofrecemos 1 año de garantía por el equipo de enfriamiento y 5 años sobre el mueble, la estructura y la concha de la tina. Incluso fuera del periodo de garantía, seguimos brindando soporte y venta de refacciones a precio de costo.

Nuestra misión es que mejores tu salud con la terapia de agua fria con Artic Oasis.

SERVICIO A CLIENTES / POSTVENTA / MANTENIMIENTO

¿Qué mantenimiento necesita mi Artic Oasis?

El mantenimiento de tu Artic Oasis se divide en dos partes:

  1. Limpieza de filtros: es importante revisar y limpiar o reemplazar los filtros periódicamente para mantener un flujo de agua óptimo.
  2. Tratamiento del agua: utiliza los productos recomendados para conservarla limpia y balanceada.

Adicionalmente, te recomendamos mantener el equipo de enfriamiento libre de polvo y con buena ventilación, limpiando las rejillas con un trapo húmedo (sin químicos agresivos). Consulta el manual del usuario para conocer las frecuencias y procedimientos de mantenimiento.

¿Tienen centro de ayuda?

Sí, contamos con un Centro de Soporte con guías y videos sobre instalación, mantenimiento y solución de problemas. En caso de necesitarlo favor de enviar un correo a [email protected]

¿Ofrecen soporte después del periodo de garantía?

Sí. Queremos que tu Artic Oasis siga operando siempre. Si necesitas asistencia o refacciones, las ofrecemos al costo más envío.

Nuestra misión es que mejores tu salud con la terapia de agua fría con tu Artic Oasis.

COMPRA / ENVÍOS / INSTALACIÓN

¿Cuánto cuesta el envío?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

En el área metropolitana de la Ciudad de México el envío no tiene costo. Para el resto del país, buscamos siempre ofrecer la mejor tarifa disponible de acuerdo con tu ubicación. Todas las entregas se realizan a pie de calle, garantizando que tu equipo llegue en perfectas condiciones.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Normalmente contamos con producto terminado en inventario, por lo que podemos realizar la entrega de forma inmediata dentro del área metropolitana de la Ciudad de México.

Si deseas personalizar tu tina, el tiempo de fabricación es de aproximadamente 7 días hábiles. En casos especiales o envíos al interior de la República, el plazo total puede variar según la ubicación y disponibilidad del modelo.

¿Necesito un plomero para instalarla?

No. El proceso es sencillo y está explicado paso a paso en el manual. Solo necesitas una toma eléctrica y acceso a agua.

¿Hasta dónde debo llenar la tina?

Como mínimo, hasta cubrir completamente las salidas de agua (boquillas).

¿Debe estar siempre conectada?

Sí. Artic Oasis está diseñada para operar 24/7 para mantener el agua fría y limpia.

¿Qué tan fácil es la instalación inicial?

El montaje toma entre 10 y 15 minutos, siguiendo el manual o nuestros videos de instalación. No se requiere asistencia profesional.

Revitalízate con Artic Oasis

Descubre cómo nuestras tinas de terapia de agua fría, diseñadas con materiales premium y tecnología avanzada, pueden potenciar tu salud y rendimiento físico desde casa o tu gimnasio.

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